“Het is een nieuw stuk taart in Microsoft’s algehele overeenkomstmodel”, zegt consultant Jeff Muscarella van IT-adviesbureau NPI. Muscarella vergelijkt de recente overname van Skype door Microsoft met de acquisitie van Softricity in 2006. Dit maakte de weg vrij voor App-V, een applicatie virtualisatietechnologie die verwerkt werd in MDOP (Microsoft Desktop Optimization Pack), Microsofts pakket voor on-premise pc management tools voor klanten met een zakelijke overeenkomst.
“Je moet een Enterprise Agreement (EA) hebben om MDOP te kunnen gebruiken”, zegt Muscarella. “Veel van onze klanten gebruiken geen MDOP en willen het ook niet gebruiken. Maar ze betalen er wel voor. En ze moeten veel moeite doen om het uit de bundel los te kunnen wrikken.”
Skype maakt UC-plaatje voor Office compleet
Net als andere grote techleveranciers kiest Microsoft voor een agressieve benadering op gebied van mobile en unified communications (UC) met de respectievelijke producten Windows Phone 7 en Lync. De overname van Skype komt goed uit om alle UC-functionaliteit binnen Office te integreren, zegt Muscarella, die als Cisco WebEx als grootste concurrent op dit gebied beschouwt.
“Als je UC uitbreidt en voor andere spelers als Cisco kiest, krijg je onherroepelijk te maken met overlap in diensten. Skype zul je dan ook echt niet meer nodig hebben”, vertelt de consultant. “Skype zal vermoedelijk deel uit gaan maken van Office en Lync CAL (client access license). Veel klanten zullen zich af gaan vragen of ze Skype daadwerkelijk nodig zullen hebben. Als het antwoord op deze vraag ‘nee’ luidt, is het van belang om te weten of je dit uit je CAL-bundel kunt halen. Microsoft gaat dat vermoedelijk lastig maken.”
Muscarella merkt op dat zakelijke techleveranciers als Microsoft, Oracle en SAP vaak hard tegenstribbelen wanneer klanten onderdelen van een EA uit de afgenomen bundel willen halen. “Je klopt bij Microsoft aan met tien verzoeken waarop je acht keer het antwoord ‘nee’ krijgt.”
Microsoft-expertise cruciaal bij consultants NPI
NPI heeft voormalige Microsoft-medewerkers in dienst genomen om de kleine letters van de zakelijke overeenkomsten van de techgigant te kennen die weten welke taal ze tegen een leverancier moeten praten als de inhoud van zo’n overeenkomst ter sprake komt. Veel klanten weten bijvoorbeeld niet dat ze gratis diensten op gebied van testen en QA (Quality Assurance) tot hun beschikking hebben wanneer ze deelnemen aan MSDN of TechNet programma’s.
“Er staat veel in kleine lettertjes waarmee je Microsoft kunt confronteren, vooral in de passages over rechten van de klant”, zegt Muscarella. Als je dat niet doet, of geen gebruik maakt van andere clausules in de EA, presenteert Microsoft je met alle liefde de volle rekening.”
Het is nog niet duidelijk hoe Microsoft Skype zal inpassen in zijn zakelijke portfolio van diensten of binnen de EA. Muscarella voorspelt dat Skype voor consumenten en kleine bedrijven gratis blijft, maar waarschuwt grotere ondernemingen voor opname in een duurdere CAL. Al is het maar een euro per werkplek, met honderden of duizenden werkplekken gaat het al snel om grote sommen geld, waarschuwt de consultant.
Vermijd de makkelijke weg
Ondanks de bekendheid van Skype zou het goed mogelijk zijn dat Microsoft de technologie opneemt in een EA en daardoor bedrijven extra kosten gaat rekenen. “Ze kunnen je er goed mee pakken”, zegt Muscarella. “Je moet ervoor zorgen dat je niet in een one-size-fits-all model terecht komt en ervoor zorgen dat je de EA stript tot wat je daadwerkelijk nodig hebt.”
-
-
Er zijn nog geen reacties.Reageer
Preview