SaaS-leveranciers zijn nog niet in staat de geïntegreerde ERP-oplossingen leveren waar bedrijven om vragen. Dat blijkt uit een recent rapport van Gartner. ERP-bundels via SaaS zijn nog niet betrouwbaar, ondanks de hype rondom de technologie.
Gartner-analist Denise Ganly schrijft in ‘
Een paar van haar andere conlusies: Saas-ERP-pakketten zijn geen levensvatbare opties voor grote ondernemingen in de komende vijf jaar. “Uitgezonderd het gebruik van two-tier-ERP zouden grote organisaties dit aanbod moeten negeren.”
Ganly ziet (ondanks de hype) duidelijke redenen om SaaS-ERP pakketten nog niet direct ondernemingsbreed te lanceren. Allereerst dringt ze erop aan dat CIO’s zich niet laten afleiden door de indrukwekkende groeicijfers van SaaS-ERP suites. “Veel van de voorspelde groei komt van SaaS voor personeelsmanagement en financiële oplossingen,” schrijft ze. “De groeicijfers voor SaaS-ERP pakketten omvatten slechts een klein deel van de markt omdat volwassen robuuste oplossingen niet eerder dan 2011 zullen verschijnen.”
Vervolgens wijst Ganly erop dat vooral de extreme inkrimping van IT-stafafdelingen bij veel organisaties de drijvende kracht is achter SaaS-ERP. Het SaaS-model “spreekt organisaties aan omdat het de staf-afdeling kan vrijmaken voor meer strategische, waarde-toevoegende processen.” Veel van deze organisaties geloven dat SaaS instant-klaar is en dat implementatie mogelijk is met weinig of zelfs geen tussenkomst van buitenaf. “Je zet het gewoon aan,” schrijft ze. “Maar de business moet nog wel opnieuw worden ingericht, processen opnieuw gedefinieerd, integratiepunten benoemd enzovoort.”
In andere woorden: “Het idee van instant-klaar dat de invoering stimuleert, is tegelijkertijd een rem.”
Een andere rem op verdere verspreiding van SaaS-ERP heeft te maken met de Total Cost of Ownership. De totale kosten “zullen waarschijnlijk significant zijn en vallen mogelijk niet voordelig uit ten opzichte van vooraf betaalde oplossingen,” stelt Ganly. Dit probleem geldt ook voor leveranciers. SaaS-leveranciers “hebben vaak onrealistische verwachtingen van hun operationele kosten,” schrijft ze. “De architectuur die nodig is voor SaaS-ERP resulteert in hoge interne inspanningen en kosten voor de initiële set-up, het voortdurende onderhoud en het upgraden van het systeem.”
Veiligheid is ook een belangrijke kwestie bij SaaS-ERP aanbiedingen, “vooral met betrekking tot financiële data en privacy-kwesties,” schrijft Ganly. “Organisaties die invoering overwegen van SaaS-ERP, moeten van de leveranciers het bewijs krijgen dat hun veiligheids- en privacy-zorgen niet geraakt worden door superlage kosten, proof-of-concept-pogingen en aantrekkelijke beprijzingen voor ‘early adopters’ die worden aangespoord om hun succesverhalen te delen.”
Ondanks de successen die SaaS-ERP pogingen hebben in het MKB, voorspelt Gartner Dataquest dat SaaS slechts 16,7 procent van de ERP-markt zal uitmaken in 2011.
“SaaS-ERP zal verder groeien, vooral op het administratieve niveau,” schrijft Ganly. “Maar de complexiteit van geïntegreerde ERP-pakketten, samen met een gebrek aan geloofwaardig belang van de leverancier in dit segment, betekent dat echt geïntegreerde oplossingen (zoals SaaS-ERP suites) voor grote ondernemingen naar alle waarschijnlijkheid niet in de nabije toekomst beschikbaar zullen komen.”
Ganly geeft als aanbeveling dat IT-organisaties pro-actief moeten handelen als het om SaaS gaat. “Betrek de business in de overwegingen, voordat het besluit om het alleen met SaaS-ERP-initiatieven aan de slag te gaan,” vertelt zij.
Ze dringt er bovendien op aan dat grote ondernemingen “SaaS-ERP pakketten niet overwegen als een levensvatbare optie voor de nabije toekomst. Hoewel de startbetalingen voor SaaS vele malen lager zijn dan die van vooraf betaalde oplossingen, moet opgepast worden voor overwachte ‘verborgen’ kosten zoals testen en ontwikkelen, opslag en integratie,” rapporteert Ganly. “Deze kunnen substantiële invloed hebben op de totale kosten van de invoering van SaaS.”
-
-
Er zijn nog geen reacties.Reageer
Preview