Dat je bedrijf succesvol is in Nederland garandeert nog niet dat je ook over de grenzen op dezelfde manier te werk kunt gaan om hetzelfde resultaat te bereiken. Wat is er nodig om te internationaliseren? Zustersite CIO.com ondervroeg directeuren en managers van internationale bedrijven naar hun ervaringen met het openen van nieuwe filialen of websites over de grens. Dit zijn de zeven beste tips voor internationaal succes.
1. Partner met iemand die kennis heeft met het reilen en zeilen in het land
Huur een adviesbureau of een specialist in die je helpt met het “omgaan met lokale gewoonten, vertalingen kan bieden, je helpt de markt in kaart te brengen en interesse voor je product te wekkken”, adviseert marketingdirecteur Grace Krokidas van VDI-leverancier Liquidware Labs. Ze vertelt dat dit het verschil kan maken tussen succes en mislukking.
2. Zorg ervoor dat je de lokale wet- en regelgeving kent
Het is essentieel om de lokale arbeidswetten te kennen, waardoor je te weten komt welke werknemersverzekeringen benodigd zijn, wat het minimumloon is, de maximale werkuren, het modale salaris, enzovoorts. “Deze kunnen sterk van je thuisland verschillen”, zegt CEO Lisa Cookmeyer van adviesbureau Trigon Associates.
Om je te helpen de lokale wet- en regelgeving in kaart te brengen, adviseert ze een advocaat te vinden met kennis van zaken of in contact te treden met een bedrijf of specialist die buitenlandse bedrijven helpt met het omgaan met de wet- en regelgeving in het land.
Wanneer je besluit een internetsite en/of internationale webshop te starten voor een ander land, is het belangrijk om de lokale internet- en privacyregels te kennen. “In Europa moest onze webserver opeens gaan voldoen aan Europese dataprivacywetgeving”, vertelt oprichter Alex Raymond van de Amerikaanse dashboardtool Kapta. “Gelukkig was dit geen groot probleem en kon onze hostingprovider ons hier goed bij helpen. Maar het is wel iets waar kleinere bedrijven over kunnen struikelen.”
3. Kijk uit met wie je internationaal samenwerkt
“We denken vaak dat de taal van technologie universeel is, maar dit hoeft niet het geval te zijn”, zegt hoofd netwerken Suzanne Garber van hulpverlener International SOS. “Zorg ervoor dat de vertegenwoordiger die jouw bedrijf vertegenwoordigt in leveranciersrelaties over de grens goed is getraind in lokale gewoonten en niet per abuis mensen beledigt en deals laat afketsen.”
Naast relevante expertise is het ook nodig om te onderzoeken of je medewerkers die je in het land wilt laten werken om kunnen gaan met de andere cultuur, leefwijze, de infrastructuur en het voedsel, adviseert manager Viktor Reznicek van Xerox.
4. Overweeg lokale mensen in dienst te nemen
“In veel landen kun je via uitzendbureaus mensen inhuren zodat je zelf niet alle administratieve en fiscale lasten hoeft te dragen”, zegt directeur en CFO Mike Morgan van ondersteuningsleverancier Bomgar.
“Misschien wil je eerst zes maanden de kat uit de boom kijken”, zegt hij. Door eerst met een uitzendbureau in het desbetreffende land te gaan werken outsource je in feite banen, maar heb je meer flexibiliteit en breng je kosten naar beneden.
5. Zorg voor de goede manager
“Voor je gaat uitbreiden naar ene nieuw land, moet je zorgen dat je de juiste countrymanager aanstelt die een roadmap kan uitstippelen en doelstellingen kan opstellen”, vindt CEO Ash Ashutosh van databeheerleverancier Actifio. “De countrymanagers die ik inhuur zijn vaak voormalige CEO’s die goed weten wat het is om een bedrijf in een ander land te leiden. Zij zorgen ervoor dat het nieuwe kantoor niet geïsoleerd raakt.”
Maar zelfs met een goede countrymanager is het belangrijk om regelmatig met nieuwe locaties te communiceren en ook zelf op bezoek te gaan. “Als we in een ander land een kantoor openen, ga ik er zelf vier tot vijf weken naartoe om het proces te bevorderen en kom ik elke vier tot zes maanden nog een keer kijken”, zegt Ashutosh.
6. Lokaliseer je website en marketingmaterialen
“Bedrijven moeten hun website aanpassen in de taal voor de markt die ze willen aanspreken”, zegt CEO Liz Elting van vertaalbureau TransPerfect. “Dit kun je het beste doen door samen te werken met een vertaalbureau die zowel de menselijke als technische kennis bezit om accuraat en hoogwaardige vertalingen te maken, maar ook gelokaliseerde content en SEO kunnen produceren”, zegt Elting.
Als je marketingmaterialen voor een andere markt ontwikkelt, kun je niet vertrouwen op geautomatiseerde vertalingen. Vind iemand die bekend is met de marketing voor het land waarin je wilt verkopen en die de vreemde taal net zo goed spreekt als het Nederlands.
7. Werk met een internationaal opererende koeriersdienst
Als je slechts geïnteresseerd bent in het verkopen van producten aan een internationaal publiek en geen ambities hebt voor kantooruitbreidingen, is het aan te raden te gaan werken met een internationaal opererende pakketdienst.
“Onze leverancier doet alle verzendingen, tracking en klantondersteuning voor al onze klanten en doet dat geweldig”, zegt CEO Anita Mahaffey van kledingbedrijf Cool-jams.
Niet alleen is de leverancier waarmee zij werkt goedkoper dan gevestigde namen als UPS en FedEx, ook maakt het feit dat internationale orders automatisch worden doorgestuurd naar de pakketdienst dat het bedrijf eenvoudig internationaal kan uitbreiden zonder de kopzorgen die normaal bij zo’n stap komen kijken.
-
-
Er zijn nog geen reacties.Reageer
Preview