•  
•  
•  
•  

0 Reacties Bewaren

Met de uitspraak "E.piphany en Sun proberen een holistische aanpak te creëren met crm-oplossingen voor de Fortune 1000", heeft Ed Siboni van E.piphany het intieme samengaan van Sun Microsystems en E.piphany bekendgemaakt.

Met de uitspraak "E.piphany en Sun proberen een holistische aanpak te creëren met crm-oplossingen voor de Fortune 1000", heeft Ed Siboni van E.piphany het intieme samengaan van Sun Microsystems en E.piphany bekendgemaakt.

De specialist in customer relationship management gaat samenwerken met Sun Microsystems om vooral de grote ondernemingen die werken met Suns Solaris te voorzien van schaalbare, maar indrukwekkend grote systemen om het klantcontact te optimaliseren.

E.piphany's applicatie E.5 geeft gebruikers een arsenaal aan 'touch-points' waaronder telefoon, desktop, faxen, en straks ook e-mail, chat en mobiele services, om tot een optimaal relatiebeheer te komen. E.5 gaat verder door ook realtime customer analytics, marketing, sales en service vanuit één webgebaseerd systeem te bedienen.

E.5 draait nu alleen nog op Microsofts NT-SQL Server of Oracle's Unix en Siboni liet voorzichtig weten dat die samenwerking met Suns concurrenten vooral zal continueren, en dat ook op die platformen de ontwikkelingen gewoon doorgaan. "Maar", zo vertelt Siboni: "Een groot deel van onze klanten geeft aan dat hun preferente omgeving toch Suns Solaris is." Op de klantenlijst van E.piphany prijken nu al grote ondernemingen als Kodak, Charles Swab, Nissan en Proctor & Gamble.