•  
•  
•  
•  

0 Reacties Bewaren

IBM heeft Watson, maar jij wilt Holmes.

"Je kent mijn methode. Het is gebaseerd op de observatie van details", zei de befaamde Sherlock Holmes. En verrassend genoeg is de detective uit vervlogen tijden een kenner op gebied van een grote huidige outsourcing trend: business analytics.

Analytics is een onderwerp dat hoog op de agenda van iedere CIO is beland. Volgens Gartner zien CIO's business analytics dit jaar als prioriteit nummer een, gevolgd door mobile op nummer twee en cloud op drie.

Om werkelijk te weten waar je als organisatie op dit moment staat, zul je een intelligent bedrijf moeten worden. Je dient te weten dat, om je processen te controleren, je ze zult moeten begrijpen. Om er optimaal profijt van te trekken, zul je ook moeten weten hoe je ze kunt manipuleren. Dit is vooral van belang wanneer je snel beslissingen wilt kunnen maken: wanneer je de juiste business intelligence in huis hebt, is dit het beste wapen dat je in huis hebt om rampen te voorkomen.

Goede BI rapporteert enkel uitzonderingen

Je kunt calamiteiten met goede BI aan zien komen en er vooraf op anticiperen. Uit een whitepaper van Dan Burrows blijkt dat managementinformatie enkel de gevallen analyseert die niet binnen de reguliere bandbreedte vallen. Met andere woorden: alleen de uitzonderingen worden gerapporteerd. Die informatie moet accuraat zijn, beschikbaar in iedere gewenste vorm en op ieder gewenst moment. Daarbij wordt deze bruikbare informatie liever bezorgd aan de voornaamste stakeholders, in plaats van dat het op verzoek wordt opgevraagd.

Dit klinkt mij logisch in de oren. Het is verstandiger om vooruit te kijken en mogelijke problemen te zien aankomen dan om te vertrouwen op schattingen, intuïtie en gevoel. Het is zoals Sherlock altijd zei: "Het is een kapitale vergissing om te theoretiseren voordat je data hebt." Sherlock gokte nooit, maakte nooit aannames en verdraaide feiten nooit zo dat ze van toepassing werden op theorieën. Hij baseerde zijn theorieën op feiten.

Naast het gebruik maken van uitzonderingsrapportages, zorgt een goede analytics-oplossing voor de snelste, meest accurate managementinformatie. Het is daarom slim om de meesterdetective te volgen en een oplossing uit een serie aanwijzingen op te maken.

'Great minds think alike'

Het is het ultieme doel van business intelligence: functioneren als het menselijke brein en de organisatie als een geheel laten nadenken. Voor niet-intelligente bedrijven geldt dat er teveel informatie bij de top van de organisatie terecht komt; in verschillende delen van het bedrijf. Soms met twijfelachtige precisie, soms onderling in tegenstrijd...

"Iedere waarheid is beter dan een eeuwige twijfel", is nog zo'n gevleugelde uitspraak van Sherlock Holmes. Dit correleert met Dan Burrows' whitepaper, waarin hij schrijft dat een ander aspect van de grote kracht van BI is dat "er slechts een versie van de waarheid bestaat". Hij beschrijft "een enkele bron die de basis vormt voor alle rapportages, of dat nu om een dashboard gaat of een scorecard, een statisch rapport of een datadiscovery tool. Zo'n structuur ondersteunt intuitieve drilldowns en de meer complexe 'slice and dice' mogelijkheden."

Het is een methodologie waarin "de waarschijnlijkheden worden afgewogen en de meest waarschijnlijke wordt gekozen". Het is de wetenschappelijke toepassing van voorstellingsvermogen. Dit is de grote kracht van Holmes. Als jij binnen een intelligent bedrijf werkt, is dat ook jullie kracht. Houd de kleinste veranderingen altijd in de gaten - er is immers "niets zo belangrijk als details" - om op beslissende momenten de weg naar succes te kiezen. Dat is waar BI om draait. Gebruikmaken van een slimmer brein. In de woorden van Sherlock Holmes: "Leren houdt nooit op Watson. Het leven is een serie lessen waarvan de beste tot het laatst bewaard blijven."

Martyn Hart is voorzitter van de Britse National Outsourcing Association. In zijn column op Computerworld UK bekijkt hij welke lessen getrokken kunnen worden uit zakelijk- en IT-nieuws.

Lees meer over

• software
• informatie
• intelligentie
• voorspellingen
• bi
• business intelligence
• Business Analytics
• beslissingen
• Watson