“Waarom gaat de IT-afdeling veranderen? Omdat de gebruikers gaan veranderen.” Pascal van Eck, onderzoeker aan de universiteit van Twente, schetst vandaag tijdens het Infoworld Cloud Computing Seminar wat de gevolgen zijn van cloud computing en SaaS voor de traditionele IT-afdeling.
“Waarom gaat de IT-afdeling veranderen? Omdat de gebruikers gaan veranderen.” Pascal van Eck schetst vandaag tijdens het Infoworld Cloud Computing Seminar wat de gevolgen zijn van cloud computing en SaaS voor de traditionele IT-afdeling.
Als docent Informatiesystemen doceert Van Eck over IT-architectuur. Vragen als ‘hoe zet je goede systemen op’, ‘hoe kwalificeer je de behoeften van organisaties’ en ‘hoe zorg je dat de informatiebehoefte van organisaties bevredigd wordt’ zijn centrale thema’s binnen zijn colleges aan de Universiteit Twente. Zelf doet hij onderzoek binnen IT-governance en business-IT alignment waarbij hij kijkt naar het inter-organisationele ontwerp van informatiesystemen. Op het Infoworld Cloud Computing Seminar vertelt Pascal Van Eck over de verschillende visies die bestaan op de toekomst van de IT-afdeling. Zo is door de vergrijzing en het met internet opgegroeide ‘groene’ personeel minder training nodig, maar moeten wel eigen initiatieven binnen de cloud in goede banen worden geleid. Voor elk daarvan geldt: de toekomst zal veranderen omdat er verhoudingsgewijs steeds meer gebruikers zijn die met internet zijn opgegroeid, die weten wat mogelijk is en wat ze willen. Hoewel Van Eck het vergroening en vergrijzing noemt, heeft de leeftijd van de gebruiker hier niets mee te maken. Het gaat om de bagage.
“Ik zal tijdens het seminar drie modellen bespreken die de IT-manager kan gebruiken om na te denken over de impact van cloud computing op de IT-afdeling. Als eerste neem ik het model van Henderson en Venkatraman. Zij zeggen dat er onderscheid bestaat tussen de strategie vanuit businessperspectief en de strategie vanuit technisch oogpunt. Naast de businessafdeling heeft ook de IT-afdeling een eigen strategie waardoor verschillende rollen voor de IT-afdeling ontstaan”, legt Van Eck uit.

“De eerste rol bestaat uit het kostenperspectief. De IT-afdeling krijgt een opdracht van de businessafdeling en moet de opdracht zo kosteneffectief mogelijk ondersteunen. Dit is het ouderwetse perspectief wat je nog steeds heel veel ziet. Een ander perspectief is dat de IT-afdeling de business-strategie beïnvloedt en pas van daaruit worden dan processen en administratieve procedures in gang gezet. Dit kan van toepassing zijn op een bedrijf dat op IT-gebied bijzondere competenties heeft die de concurrent niet heeft, en waar de IT-afdeling bijvoorbeeld veel beter dan de concurrent flexibele polissen kan administreren. De rol verschuift nu naar het initiëren van nieuwe producten in plaats van zo goedkoop mogelijk produceren en ondersteunen van wat er toch al gebeurt. Wat ik nu tegen bedrijven wil zeggen: misschien kent u dit model al, maar kent u ook de rol van cloud computing hierin? In het geval van het eerste perspectief kan cloud computing zorgen voor bijvoorbeeld goedkopere servers vanwege de lagere kosten. In het tweede geval kun je, wanneer je wordt afgerekend op nieuwe producten, met behulp van cloud computing sneller en beter nieuwe producten op te markt brengen.”