Nieuws

Weg met IT, leve BT

1x Aanbevolen

Gepubliceerd:25-09-2009 om 12:33 Auteur:Thomas Wailgum

IT moet zichzelf beter afstemmen op de business, klinkt het al jaren. Laten we beginnen met de naam. Informatie Technologie? Business Technologie zul je bedoelen!

Iedereen die al wat langer meedraait in de zakelijke computergerelateerde beroepen weet dat de naamgeving van hun afdeling altijd een soort samenspel is geweest van wetenschap, realiteit en hype.
De evolutie van de moderne IT-afdeling heeft enkele tientallen jaren geduurd, en in die jaren zijn er heel wat opvallende naamswijzigingen geweest. Wat ooit begon als een afgelegen ponskaart-afdeling veranderde in de loop der jaren via ‘automatisering’ in allerlei prachtige vaak Engelse namen, van ‘data processing’ tot ‘management information services’ en uiteindelijk naar ‘informatietechnologie’ of zelfs ‘informatie/communicatietechnologie’, de I(C)T zoals we dat vandaag de dag kennen.
Al een jaar of vier lang zijn er aardig wat mensen, waaronder niet in de laatste plaats de CEO van onderzoeksbureau Forrester (George Colony) en zijn bende analisten, die proberen de huidige IT-afdeling de volgende stap te laten maken: die van techneuten naar zakenlui. Daarbij draait het werk van deze afdeling niet meer om informatieverwerking, maar om de business van de onderneming – en vandaar dat zij nu voorstellen ook de naam waaronder deze afdeling opereert te veranderen van Informatie Technologie naar Business Technologie. Ofwel: van IT naar BT.
In een recent vraaggesprek met Forresters VP en research director Connie Moore stelde Colony het als volgt: “In de kern definieer ik BT als het afmeten van het gebruik van technologie naar zakelijke maatstaven in plaats van technische maatstaven.”
En waarom is dat juist nu zo belangrijk?
Colony: “De verandering van de naam naar BT is een krachtig signaal van de hoogste technische manager (de CIO of CTO) aan de managers en de leidinggevenden van de business-zijde van de onderneming, en bovendien aan de COO en CEO en de directie en het bestuur en de board, waarmee hij aangeeft: ‘Wij zitten niet meer in de technology business; we zijn écht in business – in de bedrijfs-business.’ Ik geloof dat door de naam te veranderen in BT, en door het gedrag te veranderen door de focus te verleggen naar de business, de technische organisatie in staat is zijn relatie met de business te veranderen. Ik denk dat het begint met communicatie in een andere taal (de taal van de business), waardoor het huidige gebrek aan communicatie verdwijnt en we een hoger niveau van communicatie bereiken rond de problemen en uitdagingen waar de business voor staat. Dat zijn natuurlijk dezelfde problemen en uitdagingen waar de directie en alle andere leidinggevenden aan de business-zijde dagelijks mee te maken hebben, maar die gaan tot op heden maar al te vaak voorbij aan de techneuten. Door de naam te veranderen van IT in BT heb je een handvat om de manier van denken over IT te veranderen en de relatie tussen technologie en de business te veranderen. Voorgoed.”
Voor veel topmanagers en hun mensen zal die verandering helaas niet zo simpel zijn als een nieuwe sticker op een oude doos (“Nu! Met extra business!”). Niet alleen de CIO’s, maar ook de CEO’s, de CFO’s en alle andere betrokkenen zullen hun houding moeten aanpassen. Colony geeft in het vraaggesprek toe dat de omslag van IT naar BT langer duurt dan hij had verwacht.
Maar de slakkengang van de IT-naar-BT transformatie heeft het geloof van Colony in de kracht en het belang van de naamsverandering niet aan het wankelen gebracht. “Ik geloof echt dat als je dat ene woord verandert, van informatie technologie naar business technologie, je er voor zorgt dat je de manier verandert waarop IT-ers werken en hoe ze tegen hun werk aan kijken.”