Van de nieuwe leveranciers van internationale IT-services heeft Egypte de grootste marktpotentie, blijkt uit een recente studie van de afdeling Outsourcing aan de London School of Economics (LSE).

Het onderzoek ‘Beyond BRIC’ werd uitgevoerd in opdracht van de Egyptische Information Technology Industry Development Agency. Volgens de auteurs van het rapport, die gegevens als kosten, infrastructuur, competenties en andere factoren hebben vergeleken onder veertien groeiende offshore-kandidaten, is Egypte vooral interessant vanwege de gunstige culturele band met het westen, de goede taalvaardigheden, de goede uitgangspositie als partner met andere offshore-leiders zoals India en relatieve nabijheid voor Europese ondernemingen.

In het onderzoek is Egypte vergeleken met Roemenië, Bulgarije, Polen, Slowakije, Tsjechië, Wit-Rusland, Marokko, Tunesië, Costa Rica, Mexico, Venezuela, Vietnam en de Filipijnen.

Mexico en Costa Rica doen het goed in Amerika. Tsjechië scoorde het hoogste op zowel kwaliteit als infrastructuur (telecom, energie, transport en onroerend goed) en mogelijke veiligheidsrisico’s. Polen scoorde het hoogst als ideale omgeving voor ontwikkeling en outsourcing, inclusief steun van de regering, compatibiliteit met de heersende bedrijfscultuur, levenskwaliteit en toegankelijkheid.

Het rapport is gebaseerd op de database van de LSE Outsourcing Unit, die op dit gebied zo’n duizend internationale IT-studies bevat uit de jaren 1993 tot 2009. Daarnaast werden 18 internationale uitbestedingsspecialisten ondervraagd en meer dan 50 afnemers, leveranciers en analisten geïnterviewd.

Leslie Wilcocks, een van de auteurs van het rapport, was vooral verrast door het enorme aantal landen (meer dan 120) die staan te trappelen om niet alleen hun eigen ondernemingen en IT services-industrie, maar ook de hele dynamiek van de internationale uitbesteding te ontwikkelen. “Zaken veranderen snel: kosten, beschikbare competenties, de politieke omgeving,” zegt Wilcocks, professor aan de LSE.

Volgens Wilcocks zijn IT-klanten “in hun voortdurende zoektocht naar lagere kosten, talent, veilige lokaties en goede service” bereid het risico te nemen dat komt kijken bij uitbesteden aan een opkomende markt. De ondernemingen die outsourcen spreiden hun outsourcing-portfolio gretig over verschillende geografische regio’s om continuïteit te waarborgen, voegt hij toe, en dat kunnen ze dankzij de toenemende beschikbaarheid van internationale sourcing analyses en de internationaal verbeterde mogelijkheden.

Toch is er voorlopig nog weinig kans dat India zijn positie als leider in internationale IT-services op afzienbare termijn gaat verliezen. De klanten voor internationale uitbestedingen proberen de services die ze in India afnemen dan ook niet te vervangen, maar aan te vullen.

“Er zijn landen, zoals Egypte, die actief op zoek gaan naar samenwerking met bedrijven in India, en allemaal proberen ze concurrerend te zijn op specifieke terreinen,” zegt Wilcocks.

Reageer