Met succes de cloud in: 4 tips

IT-managers die op zoek zijn naar een betrouwbare cloud provider doen er goed aan er een te kiezen die al eens flink onderuit is gegaan, stelt Dan Foody, VP Web Services Management bij Progress Actional.
“De meeste mensen die op zoek zijn naar een SaaS- of cloud-provider gaan voor een kandidaat met een vlekkeloze reputatie, maar dat is nou juist het tegenovergestelde van wat ze zouden moeten doen,” zegt hij.
“Wat je wilt is een kandidaat die al eens flink onderuit is gegaan: als je huis is afgebrand, hang je de volgende keer rookmelders op, terwijl je daar in je eerste huis niet eens aan had gedacht.”
Alleen grootschalig falen zorgt ervoor dat een leverancier van cloud services echt begrijpt welke maatregelen nodig zijn om ononderbroken beschikbaarheid te garanderen, zegt Foody.
Hij voegt er aan toe dat betrouwbare cloud computing nog eens extra ingewikkeld wordt doordat bij problemen vragen gaan spelen over eigenaarschap en verantwoordelijkheid.
“Als de IT-afdeling van een onderneming een toepassing ontwerpt en bouwt, maar ze rollen het uit in bijvoorbeeld Amazons EC2 cloud, wie is er dan verantwoordelijk als er iets mis gaat: het IT-team of Amazon,” vraagt Foody zich af?
“Een SLA met je service provider is zelden genoeg: op het moment dat je een applicatie aanpast, moet jij er als organisatie voor zorgen dat het ook werkt. Je moet zorgen dat je zeker weet waar de verantwoordelijkheden ophouden en beginnen.”
Kleinere cloud providers kunnen het allemaal nog weer ingewikkelder maken, zegt Foody, doordat ze vaak afhankelijk zijn van de infrastructuur of het factureringssysteem van een vierde of vijfde partij voor de CRM-applicatie die ze van een derde partij betrekken.
“De les die je daar als IT-organisatie uit moet leren is dat je moet uitzoeken of jouw provider bereid is de verantwoordelijkheid te nemen voor zijn eigen sub-leveranciers , en welke noodscenario’s ze hebben klaarliggen voor dat soort leveranciers,” zegt hij.