Nieuws

5 Horrorverhalen uit de IT (deel 5)

2x Aanbevolen

Gepubliceerd:08-10-2009 om 11:33 Auteur:Infoworld Redactie

Het houd maar niet op: de IT is een onuitputtelijke bron van amusante, bizarre en soms ronduit verontrustende ervaringen.

We kunnen er blijkbaar geen genoeg van krijgen: sinds de eerste publicatie van “Horrorverhalen uit de IT” zijn de gebruikservaringen uit deze reeks bijzonder goed gelezen. We gaan er dus gewoon mee door, en vragen u bij deze ook vooral uw eigen praktijkervaringen met ons te delen; we kennen allemaal bijdehante bazen, goedgelovige gebruikers, curieuze collega’s en lepe leveranciers – en zelf zijn we ook niet zonder fouten. Deel die anekdotes vooral! De herkenning brengt een glimlach op onze lippen, en wie weet leren we er nog van ook.

Een aantal weken geleden besloot één van mijn collega’s dat het een goed idee zou zijn een webfilter aan te schaffen, omdat we bandbreedte tekort kwamen en het internetgebruik erg hoog lag. Daar moest iets aan gedaan worden en ondanks mijn bedenkingen leek een webfilter hem een goede oplossing.

Er was echter geen beleid waarin zwart-op-wit werd aangegeven wie er toegang mag hebben tot wat voor soort sites en hoe we de toegangsverzoeken zouden gaan behandelen. Het kwam erop neer dat de administratie volledige toegang had en ieder ander zeer beperkte toegang. De dag dat het webfilter geïnstalleerd werd ging het al behoorlijk mis. Niemand kon zijn of haar benodigde sites benaderen en we hadden geen flauw idee wie er zou moeten bepalen welke personen toegang mochten krijgen of niet. Er was nooit gekeken of we bepaalde sites om veiligheidsredenen blokkeerden of dat we ze blokkeerden om werknemers in het gareel te houden. Sommige managers zeiden dat ze al hun werknemers van het webfilter af wilden hebben, terwijl andere juist niet wilden dat hun werknemers alles zomaar konden benaderen. Zelfs binnen afdelingen hadden sommige gebruikers volledige toegang en andere geen enkele, dus deelde men gewoon de computer die volledige toegang verschafte wanneer dat toevallig zo uitkwam. Dat gaat tegen het beleid in, maar er was niemand om het toe te passen.

Een paar maanden later hadden we nog steeds geen beleid, waardoor ik, samen met de andere technici, geen flauw idee had hoe we met sommige verzoeken om moesten gaan. We kregen geregeld van mensen te horen dat ze toegang tot een bepaalde site nodig hadden. Als je dan vroeg welke site ze moesten kunnen benaderen, bleek dat het ging om alles dat tevoorschijn komt als ze met Google zoeken.

Tot dusver heeft het webfilter mijn werkdruk en bloeddruk flink verhoogd en omdat de administratie besloten heeft alle streaming audio et cetera te deblokkeren is onze bandbreedte ook niet echt verminderd.

De hele situatie heeft ervoor gezorgd dat wij nu met de nek worden aangekeken terwijl het probleem dat het webfilter had moeten oplossen niet is verholpen.

Lees ook in deze reeks:
10 Horroverhalen uit de IT (deel 1)
Nog 10 Horrorverhalen uit de IT (deel 2)
Weer 10 Horrorverhalen uit de IT (deel 3)
Nog eens 9 Horrorverhalen uit de IT (deel 4)

Deel hier uw eigen ervaringen.