SaaS-applicaties hebben de reputatie standaard en dus tamelijk onveranderbaar te zijn. Aan een starre standaard heeft niemand wat, aldus Van Brugge, en dat hoeft ook niet. “De applicaties moeten modificeerbaar zijn, zodat een lokale implementatiepartner voor de klant een eigen maatwerkapplicatie kan bouwen.
Actie: Kies de juiste implementatiepartner. “Wil je met de cloud-architectuur in zee, dan zul je de juiste System Integrator moeten kiezen. Onderschat dat vooral niet,” zegt Van Brugge. “Modificeren, daar valt niet aan te ontkomen.”
De werkzaamheden op de IT-afdeling zullen een forse verandering ondergaan, zo verwacht Van Brugge. Met name de rol van de systeembeheerder zal veranderen. “De dagelijkse kerntaken van de IT-afdeling worden geautomatiseerd door outsourcing of door het scriptingpotentieel van SaaS-applicaties. Gevolg is dat de IT-afdeling op een hoger niveau wordt geprofessionaliseerd en zich meer gaat bezighouden met strategische zaken. De ROI per werknemer moet omhoog en er zal een betere planning van de human resources in de IT moeten komen.”
Actie: Zorg voor interne opleiding van medewerkers en/of het binnenhalen van hoger gekwalificeerde mensen met een universitaire of HBO-opleiding. “De taken van de hands-on IT-ers worden geautomatiseerd. Die trend is al langer zichtbaar en is zeker niet alleen aan SaaS of cloud computing toe te schrijven: de prijserosie is al veel eerder in gang gezet.”
Van Brugge: “Kaseya is actief in remote monitoring, remote beheer en controle, patch management, anti-virus en binnenkort ook online backup. We monitoren werkplekken, maar ook Exchange-servers, SQL-servers en Oracle-implementaties. Internet is onmisbaar voor ons en voor onze klanten. Kaseya is in 2003 begonnen met een on-premise aanbod, waarbij we vanaf een centrale server licentiecodes naar de klanten doorstuurden. In 2006 zijn we hosted Virtual System Administrator (VSA) gaan aanbieden via een maandabonnement. En in de loop van dit jaar gaan we ons dienstenpakket in SaaS aanbieden aan de kleiner ICT-dienstverleners.”
De economische terugval is het beste wat Kaseya kon overkomen, zegt Van Brugge. “De ICT-afdeling is altijd een kostencenter geweest. Maar het zal binnenkort een profitcenter moeten worden. Wij kunnen daarbij helpen. Normaal beheer houdt op bij 250-300 machines per beheerder. Met onze oplossing komen we aan 1.000-1.500 machines per engineer. Zo brengen we door de dagelijkse IT-taken te automatiseren de kosten van de IT-afdeling omlaag. Onze software staat pre-installed en pre-configured in de cloud klaar voor de IT-dienstverlener.”

Reageer