Nieuws

8 Valkuilen van het Nieuwe Werken

Aanbevelen

Gepubliceerd:13-07-2009 om 11:50 Auteur:Martijn Kregting

HP is, met Microsoft, een van de belangrijkste ervaringsdeskundigen van 'het Nieuwe Werken' in Nederland. Hoe bevalt het in de praktijk? Kunnen we er nog wat van leren?

HP is, met Microsoft, een van de belangrijkste ervaringsdeskundigen van 'het Nieuwe Werken' in Nederland. Hoe bevalt dat in de praktijk? Kunnen we er nog wat van leren?
Het nieuwe werken is een containerbegrip, dat meer omvat dan nieuwe technologie of werken op andere locaties buiten het kantoor. Het is een nieuwe manier om aan te kijken tegen de inrichting van een organisatie en de wijze waarop je de capaciteit van je medewerkers gebruikt, vertelt HP’er Hans van den Broek. “Veel bedrijven vergeten de mens centraal te stellen en kijken vooral naar de techniek.”
Het nieuwe werken kun je het beste zien als een reis naar een verre bestemming, stelt Hans van den Broek, Chief Technology Officer HP Nederland. “Die bestemming is een andere, betere manier van werken, maar hoe je dat bereikt kan nogal veranderen onderweg. HP heeft dat de afgelopen decennia aan den lijve ondervonden. De belangrijkste les die we hebben geleerd: het nieuwe werken heeft drie pijlers: mensen en organisatie, hulpmiddelen zoals technologie, en locatie. En het heeft één katalysator: urgentie.”
Veel bedrijven zitten nu in de fase dat ze zich afvragen of, en zo ja, wat zij met het concept van het nieuwe werken aan moeten. Het is, meent Van den Broek, heel belangrijk te kijken welke urgentie er is. “Er is geen one size fits all. Wat is je beweegreden? Wil je kosten besparen of wil je je concurrentiepositie verbeteren door je organisatie op een compleet andere manier in te richten? Het zijn goede redenen, maar ze vergen wel een hele andere invalshoek. Van den Broek noemt acht valkuilen op om in ieder geval te vermijden.
Zonder duidelijk doel is het nieuwe werken een inhoudsloos begrip. Een organisatie moet eerst nadenken over de reden waarom ze haar manier van werken wil of moet veranderen. Bijvoorbeeld vanwege de groeiende maatschappelijke impact van het fileprobleem. Er zijn vier basisredenen: je verwacht je concurrentievermogen te verbeteren, je wilt kosten besparen, je hebt ideologische redenen, of je hebt een bepaalde visie op de toekomst, zoals het willen claimen van (economisch) leiderschap. “De urgentie is vanwege de economische dip nu wat minder groot, maar dat zal snel weer veranderen. Elk bedrijf streeft in principe groei na. Alleen de manier waarop en de beweegredenen kunnen verschillen.”
Zonder technologie en hulpmiddelen zoals OV-kaarten is een nieuwe manier van werken niet bereikbaar. Hulpmiddelen zijn cruciaal ter ondersteuning, maar nieuw werken is pas te realiseren als een organisatie en de mensen daarin durven te veranderen. Dat betekent voor werknemers het bureau durven loslaten en voor managers het gevoel dat controle voor de beste productiviteit zorgt. Van den Broek: “Het gaat om hoe je georganiseerd bent. Werk je nog altijd op basis van input in aantal gewerkte uren, of durf je dat los laten ten gunste van de output, de uiteindelijke productiviteit. Een goede manager hoeft zijn mensen niet de hele dag te kunnen zien. Hij moet in staat zijn met elke medewerker op basis van diens capaciteit individuele doelstellingen vast te stellen die gehaald moeten worden. Dat kan op kantoor, maar net zo goed van huis uit. Fysieke aanwezigheid is niet langer een must, maar de meeste managers moeten op dat gebied nog een transitie ondergaan.”
Omarm een concept als het nieuwe werken niet wanneer je niet bereid bent je hele organisatie en de mensen er in van top tot bodem overhoop te gooien. De top moet er in geloven en er ook structureel mee bezig zijn. Het kader moet er ook van overtuigd worden en in staat gesteld worden het uit te voeren. En elke discipline moet de mogelijkheid krijgen zijn eigen stukje in te voeren, omdat een nieuwe manier van werken voor een administratieve afdeling iets heel anders kan betekenen dan voor een ICT-afdeling of een buitendienst.

volgende pagina » « vorige pagina 1 2