Tien tips voor het gebruik van Voice Over IP

Bedrijven zien de voordelen van VoIP steeds vaker in. Verizon Business komt met tien tips om de IP-netwerken te verbeteren en het beheer makkelijker te maken.

Steeds meer CIO's en IT-professionals zien het belang in van voice-over IP (VoIP) als werktuig om operationele kosten te drukken, verbinding met de medewerkers te versterken, productiviteit te verhogen en flexibiliteit en betrouwbaarheid te vergaren. Professionals zien in dat IP verstrekkende mogelijkheden biedt, zoals bijvoorbeeld de mogelijkheid om een geavanceerd spectrum van geïntegreerde stem- en videoapplicaties te implementeren. Deze maken het bijvoorbeeld mogelijk high-definition (HD) video conferences te houden. Maar bedrijven moeten met meer dan alleen VoIP rekening houden. Verstrekker van communicatie- en IT-oplossingen Verizon Business, komt met een lijst met tien tips voor CIO's en IT-managers die bezig zijn met het verbeteren en beheren van IP-netwerken.

Plan

Zorg dat je een plan hebt. Beoordeel bedrijfsplannen en bestaande infrastructuren om erachter te komen welke applicaties het best passen bij de benodigdheden van de organisatie. Overweeg hulp van een service provider met IP-expertise te zoeken om kritiek te leveren op de plannen.

Samenvoegen

Voeg IP- en mobiele netwerken samen. Deze benadering zorgt ervoor dat applicaties op eenzelfde netwerk kunnen werken, waardoor informatie en data gemakkelijker uit te wisselen vallen. Makkelijk voor de gebruiker, maar ook goed om de druk op het netwerk te verminderen.

Mobiliteit is koning

Voor organisaties met een hoge mobiele werkgroep, of met plannen om een werkgroep mobieler te maken, is het verstandig om te controleren of de architectuur van het netwerk de integratie van draadloze communicatie toestaat.

Denk groot

Als een bedrijf geografisch uitbreidt, is het goed om applicaties als VoIP, messaging, conferentiegesprekken en mobiliteit te omarmen. Zo kan nauw samengewerkt worden, zelfs van een flinke afstand. Schakel ook hier de hulp in van een goede service provider voor kritiek.

Houd het simpel

Groots denken en het simpel houden is moeilijk, maar wel van essentieel belang. Overweeg een communicatieoplossing die zowel het werken van een afstand als mobiliteit ondersteunt. Dit kan het beste door telefoongesprekken realtime door te schakelen.

E-mail en instant messaging

E-mail en instant messaging hebben zich inmiddels bewezen als goede technieken om contact binnen een bedrijf te onderhouden. Ze verkleinen de antwoordtijd aanzienlijk en medewerkers sturen liever snel een berichtje dan dat ze de telefoon pakken.

Bespaar tijd en geld met virtueel overleg

Bedrijven kunnen hun IP-oplossingen gebruiken om virtuele ontmoetingen te regelen. Voorbeelden hiervan zijn gezamenlijk overleg via videobeelden, wat tegenwoordig zelfs mogelijk is in high-definition (HD). Gezamenlijk overleg kan overigens ook nog altijd simpel via de telefoon (de zogeheten conference calls). Hierdoor worden kosten met betrekking tot reizen aanzienlijk lager.

Verbeter klantervaring

Grote multinationals doen er goed aan om te onderzoeken hoe nieuwe IP-gebaseerde applicaties het contact met de klant kunnen versterken. Het gaat hier vooral om klanten die in verschillende tijdzones wonen.

Pas beveiliging bedrijfsbreed toe

IP en mobiele netwerken zorgen ervoor dat we een nieuwe generatie geluids-, video- en data-applicaties tot ons kunnen nemen, maar beveiliging moet hierbij niet over het hoofd gezien worden.

Gebruik Remote Management Tools

Om applicaties soepel te kunnen laten werken, moeten IT-managers remote monitoring tools gebruiken. Zo kunnen ze problemen sneller herkennen en deze van een afstand oplossen.