'Bedrijven vertrouwen te veel op techniek'

Ondernemingen vertrouwen bij de bedrijfsvoering te veel op technologie terwijl het, zeker in onverwachte situaties, verstandiger is gebruik te maken van 'ouderwets handwerk'. Dat zegt Ian O. Angell, professor en technologie-expert aan de London School of Economics tegenover IDG News Service.

De professor aan de London School of Economics staat bekend om zijn wantrouwen ten opzichte van technologische toepassingen. Angell vindt dat er wijze lessen getrokken moeten worden uit de bijna-rampen bij financiële instellingen als Bear Stearns en Northern Rock. Volgens de technologie-deskundige is het probleem dat informatiesystemen vaak voorspellingen doen op grond van aannames die niet overeenkomen met de realiteit. Het gevolg daarvan is dat op grond van onjuiste gegevens vaak verkeerde conclusies worden getrokken, stelt Angell. "Als bedrijven blind vertrouwen op de techniek, komen ze zeker voor onverwachte onaangename verrassingen te staan", zegt Angell.

Voorkomen beter dan genezen

De professor pleit ervoor dat bedrijven hun informatie -en veiligheidssystemen grondig onder de loep nemen. Om rampen te voorkomen, is volgens Angell bovendien een omslag in het denken over techniek nodig. Hoewel ondernemingen volgens Angell vaak pas ingrijpen als het kalf verdronken is, zijn CEO's zich volgens de technologie-expert wel bewust van de schade die slecht functionerende IT-systemen kunnen aanrichten. Om schade te voorkomen, is het belangrijk niet enkel blind te varen op getallen op een computerscherm. Eigen gevoel en inzicht moeten volgens Angell weer meer ruimte krijgen op de werkvloer.