'IT-manager moet meetbare resultaten eisen'

De Amerikaanse analisten zeggen in een nieuw CIO-manifest dat IT-afdelingshoofden hun prioriteiten vaak niet goed op orde hebben, ondanks dat banken lage rentes vragen en bedrijven vaak goede cashposities hebben - factoren die investeringen zouden moeten aanmoedigen.

Hoewel een eerder onderzoek van Gartner uitwijst dat CEO's zowel klanten als personeelsleden willen behouden, nieuwe klanten willen aantrekken, kostenbesparingen willen uitvoeren en efficiency willen verbeteren, zijn CIO's en IT-managers juist bezig met het verbeteren van IT-management en strategische planning, de waarde van IT voor de business te laten toenemen en het versterken van enterprise resource planning (ERP).

"Voor CEO's die meer omzet willen boeken, kloppen die prioriteiten van CIO's en diezelfde CEO's niet", zegt het analistenbureau. Gartner vraagt zich af waarom IT-budgetten wereldwijd gemiddeld slechts één procent stijgen, terwijl grote bedrijven "biljoenen euro's in kas" hebben.

"Kennelijk zijn bestuurders niet overtuigd om die cashreserves te investeren om groei van de onderneming mogelijk te maken", zegt het bureau. Als IT-managers projecten zouden eisen met helder meetbare resultaten, zouden IT-organisaties sneller geneigd zijn om aan belangrijke initiatieven te werken en worden nieuwe kapitaalgoederen besteld.

Bedrijven moeten bekijken hoe de prioriteiten van hun CEO zich verhouden tot de meest kostbare IT-projecten van 2011 en goed beargumenteerbaar maken waarom andere projecten naar verhouding minder ondersteuning krijgen, zegt Gartner. Het bureau adviseert organisaties om van door de business geïnitieerde IT-projecten te eisen dat deze financieel voordeel opleveren.

Sommige IT-managers zullen moeten vechten voor deze veranderingen. "In de zwaarste tijden van de recente wereldwijde recessie, horen we van honderden cliënten hoe verschrikkelijk zwaar de werkdruk is die IT-personeelsleden bij projecten ervaren", merkt Gartner op.

Gartner: "We horen vaak dat veel van deze zware projecten 'nice to have' zijn in plaats van 'van cruciaal belang voor de economische gezondheid van een onderneming'." Projecten hebben daarnaast een helder audit-systeem nodig waarvan de resultaten een directe impact hebben op de verschuivingen in salarissen van personeel.