4 Manieren om leugenaars te ontmaskeren

IT-managers krijgen onherroepelijk te maken met grote en kleine catastrofes binnen het bedrijf. Klantgegevens worden gelekt, strategische informatie komt ‘per ongeluk’ bij een concurrent terecht of het netwerk ligt weer lange tijd plat. Achterhalen waar de fout zit is niet altijd makkelijk. Iedereen veegt zijn paadje schoon en niemand gaat graag met de billen bloot. Hoe kom je er achter of je medewerkers je de volle waarheid vertellen? Carolyn Finch, expert in lichaamstaal, noemt vier zaken om op te letten.
De meeste mensen liegen. Of ze het nu doen vanwege kwade bedoelingen of uit schaamte, het komt overal en altijd voor. In een Amerikaans onderzoek van de Universiteit van Massachusetts bleek dat in een normaal huis-, tuin-, en keukengesprek van 10 minuten maar liefst 60 procent van de deelnemers minimaal één leugen vertelde. Herkennen wanneer iemand liegt is dus zonder meer een bruikbare vaardigheid.
Carolyn Finch was als expert in menselijk gedrag en lichaamstaal als consultant betrokken bij de strafzaak tegen OJ Simpson. Ook was ze verschillende keren te gast bij grote tv-shows als CNBC News en in de talkshow van Ellen Degeneres. Ze vertelde aan onze collega’s van CSO Online waaraan je kunt zien dat iemand liegt. Daarbij moet wel gezegd worden dat deze tips natuurlijk nooit helemaal waterdicht zijn.
Als iemand liegt, probeert hij of zij te lachen met enkel de spieren onderaan het gezicht, weet Finch. Een leugenaar probeert te lachen om eerlijk of relaxed te lijken. Maar bij een echte lach worden àlle spieren gebruikt. “Een gemaakte glimlach kun je zien,” vertelt Finch. “Je ziet hem hier (bij de mond), in plaats van bij de ogen.”
Volgens Finch is het moeilijk voor een leugenaar om vloeiend te praten. Pauzes tijdens het antwoorden zijn geen uitzondering. Stotteren of woorden herhalen komt daarbij ook vaak voor, aldus Finch. “Iemand die pauzeert, denkt na. De ogen gaan rond en kijken naar beneden om te bedenken wat hij/zij gaat zeggen.”
Wat Finch ook veel ziet is dat de leugenaar in kwestie een vinger naar de mond brengt, alsof hij zich wil concentreren op het volgende antwoord. “Wanneer de mond opengaat, volgt er vervolgens een geheel ander verhaal dan wat er in ze omging toen ze de vinger nog voor hun mond hadden.”
Als iemand vaak aan zijn oren of neus zit, is dit een teken dat de persoon zich niet op zijn of haar gemak voelt. Aan de handen is gemakkelijk te zien of iemand nerveus is. “Er kunnen lichaamsdelen gaan trillen, vooral de handen,” constateert Finch die daaraan toevoegt dat ook de kaak kan gaan bewegen.