20. Begrijp hoe je bedrijf werkt. Als je wilt scoren, moet je in staat zijn verbeteringen voor te stellen in de manier waarop je bedrijf zijn processen voert. Je hoeft niet meteen met allerlei automatiseringswonderen te komen. Gewoon vragen stellen en je gezond verstand gebruiken zou genoeg moeten zijn.

21. Laat je stem horen. Als je ervan overtuigd bent dat iets niet klopt, moet je het zeggen. Maar je moet ook weten wanneer je moet ophouden. Het verschil tussen een briljant en een heel vervelend ventje is soms maar heel klein.

22. Denk in oplossingen. Als je met een probleem naar je baas stapt, zorg er dan voor dat je minstens één mogelijke oplossing hebt. Zo laat je zien dat je niet zomaar komt zeuren, maar dat je er over hebt nagedacht.

23. Domme vragen bestaan niet, dus vraag het.. één keer. Schrijf het antwoord op je domme vraag op, zodat je hem niet nog een keer hoeft te stellen. Als je dezelfde persoon meer dan twee keer dezelfde vraag stelt, gaan ze je echt dom vinden (echt!).

24. Neem de tijd om iets zelf te doen. Ook al duurt het twee keer langer dan iemand anders vragen hoe het moet, los problemen zelf op. Dan onthoud je de oplossing beter. Duurt het meer dan twee keer zo lang, dan is het tijd om vragen te stellen.

25. Leer te spreken zonder afkortingen. Wees duidelijk in je taalgebruik. Niemand heeft er wat aan als je een taal gebruikt die niet begrepen wordt.

26. IT-managers: luister naar je mensen. Zij weten meer dan jij. Weten ze minder, gooi ze dan de deur uit en neem slimmere mensen in dienst. Als je denkt dat je zelf de allerslimste bent: neem ontslag.

27. IT-managers: als je het antwoord op een vraag al weet, stel dan de juiste vragen zodat anderen de oplossing kunnen verzinnen. Geef niet zomaar een antwoord, maar laat anderen nadenken over het probleem. Stimuleer ze met vragen. Zo leren ze meer. Dit is lastig als je weet hoe je op een snelle manier die backup terughaalt en het hele bedrijf er op zit te wachten, maar probeer het toch. Uiteindelijk betaalt het zich terug.

28. IT-managers: de eerste keer dat iemand iets verkeerd doet, is het geen fout, maar een leerproces. De vólgende keer dat ze het fout doen: dan moet je ze hard aanpakken. Iedere dag is voor medewerkers een nieuwe kans om iets te leren.

29. IT-managers: geef mensen altijd meer werk dan je denkt dat ze aankunnen. Je werknemers zullen aangeven dat je ze een onrealistische hoeveelheid werk geeft. Maar uiteindelijk wil iedereen iets te klagen hebben, dus maak het ze makkelijk. Trouwens, wat is er nou erger dan om twee uur ’s middags op de klok kijken en merken dat je niks te doen hebt, terwijl je nog niet naar huis kan? Dat probleem kun jij je werknemers besparen.

30. IT-managers: vierkante blokken gaan in vierkante gaten. Als iemand goed past binnen een team, maar niet erg effectief is in zijn eentje, houd hem dan binnen het team. Dan werkt hij effectiever en voelt hij zich beter."

Richard Casselberry

Bron: InfoWorld.com

Reageer