Blog

Een nieuwe aanpak van trolls

Aanbevelen

Gepubliceerd:29-07-2010 om 08:50 Auteur:Paul McNamara

Trolls, mensen die zomaar wat onzin of bedreigingen op je site achterlaten, vormen voor iedere site met commentaren een probleem. Dat wil je niet hebben.

Een krant in Attleboro (Massachussets, VS) besloot het probleem van trolls op een geheel eigen manier aan te pakken. In een poging commentaar in goede banen te leiden, werd lezers om een geste gevraagd. De echte naam van reagerende bezoekers wordt geverifieerd met behulp van een eenmalige bijdrage van 99 dollarcent.

Deze verandering in aanpak krijgt de nodige kritiek te verwerken, maar het is een interessant experiment om de eindeloze beledigingen, bedreigingen en ‘off-topic’ commentaren aan te pakken.

Let alsjeblieft niet op de 99 cent; dat is niet zo belangrijk. Het gaat om een eenmalige betaling die er niet op is gericht om omzet te genereren – het gaat ook niet om “het redden van de krant” – maar om lezers met commentaar te verifiëren bij het registreren op de site (wanneer de lezer een reactie wil plaatsen).

De krant is tot de stap gekomen om “voorbije excessen te elimineren waaronder het negeren van de regels, lukrake beschuldigingen en ongefundeerde beweringen.” Volgens The Sun Chronicle is de stap onvermijdelijk zolang er de wens in om een discussieplatform aan lezers te bieden.

Sinds 12 april is het voor anonieme lezers niet meer mogelijk om op de site van de krant te reageren. De vraag of de stap van de krant/uitgever de juiste is, is een gerechtvaardigde vraag. De voordelen van het toestaan van anonieme commentaren zijn er namelijk ook en sommige online vrijheidsstrijders verdedigen deze met hand en tand. Interessant is juist dat deze krant de voor- en nadelen tegen elkaar heeft afgewogen en besloten heeft dat de kosten van het modereren niet opwegen tegen de voordelen van anonimiteit.

Mij lijkt dit volstrekt redelijk. De lezers hebben nu vaker inhoudelijke discussies op de site. Complete verhalen met kop en staart passeren soms de revue. Wel moet erbij aangetekend worden dat het aantal commentaren op de nieuwsberichten aanzienlijk achteruit is gegaan. Of dit ook geldt voor het aantal bezoekers is onbekend, maar een moedige poging is het zeer zeker.

(Tot slot een disclaimer: de Attleboro Sun Chronicle is een krant die ik al sinds kleins af aan ken. Ik bezorgde ‘m als kind, was bevriend met een redacteur en lees de krant nog steeds als ik bij m’n vader op bezoek ben.)