Nieuws

'SaaS breekt stilaan door'

2x Aanbevolen

Gepubliceerd:18-03-2010 om 17:01 Auteur:Kristian van Tuil

SaaS-oplossingen zijn voor een kwart van onze lezers relevant in de applicatieportfolio. Hoewel meer dan de helft van de respondenten 'as-a-service' diensten niet ziet zitten, is er een opvallend verschil met onze peiling anderhalf jaar geleden. Toen zei meer dan tweederde niet te weten wat SaaS is, of bezwaar tegen de techniek te hebben vanwege het betaalmodel of veiligheid.

Deels is het terecht dat bedrijven nog niet voor SaaS kunnen kiezen, maar vaak is het ook koudwatervrees. Dat vindt commercieel directeur Hans van den Broek van PaaS-leverancier ASP4All. “Het kan een strategische keuze zijn – mijn proces is te belangrijk en houd ik liever in eigen beheer – of we zien dat bedrijven te weinig vertrouwen hebben in het aanbod van leveranciers. Vaak zijn bedrijven ook onwetend en nemen ze een afwachtende houding aan. Sommigen beginnen heel smal met een deelsegment of enkele applicatie voordat ze breed SaaS toepassen. Je ziet dat het zich dan als een olievlek door het bedrijf verspreidt.”

Redenen om niet voor SaaS te kunnen kiezen berusten voornamelijk op situaties waarin lokale processing zware eisen stelt aan de infrastructuur. Van den Broek: “Denk aan CAD/CAM-oplossingen waarbij er anders enorme hoeveelheden data over de lijn van en naar de SaaS-aanbieder moeten gaan. Ook bedrijven die veel aan developing doen hebben veel eisen waar SaaS nog moeilijk aan voldoen.”

Beschikbaarheid, gebruiksgemak en kosten grootste voordelen

“Klanten willen applicaties die overal te benaderen zijn”, zegt Van den Broek. Populair zijn vooral online toepassingen van Google en Microsoft, maar ook SaaS-applicaties op gebied van ERP, CRM, accountancy, woningbouw en verzekeringen winnen snel terrein. Met name van die laatste groep is het opvallend dat ze online diensten afnemen. Volgens de salesdirecteur zijn naast verzekeraars ook banken actief met SaaS. Met nieuwe vaste richtlijnen (ISO 27002) en geavanceerde beveiligingsmaatregelen trekken ook financials naar SaaS en de cloud, zelfs als deze applicatie door meerdere gebruikers kan worden benaderd.

“Nu zegt nog ongeveer 50 procent niets met SaaS te doen, maar over drie jaar is dit nog minder dan een kwart”, denkt Van den Broek. “De bereidheid neemt vanwege de kostenvoordelen alleen maar toe en het eisenpakket qua randvoorwaarden zwakt af. SaaS wordt een utility.” Hij vergelijkt SaaS met jeugd en internet. “Facebook en Hyves zijn nu wereldwijd enorm, en het zijn pure webdiensten. Mijn zoon van elf weet niet beter. Dat geldt straks ook voor SaaS, al zal het nog een paar jaar duren.”

Nederland loopt wel achter

Vergeleken met andere landen zijn we in Nederland nog niet zo ver met SaaS. “Wij lopen achter. De VS lopen voorop, daar is de acceptatie in de markt veel hoger. Maar langzaamaan verhuizen steeds meer toepassingen via het Verenigd Koninkrijk naar de rest van Europa. Als je hetzelfde onderzoekje daar zou verrichten, zou de pie-chart er heel anders uit zien.”

Zie ook: Poll-resultaten