Nieuws

5 Smartphone weetjes voor CIO's

1x Aanbevolen

Gepubliceerd:09-03-2010 om 09:54 Auteur:Ajay Mishra

Smartphones leiden tot koudwatervrees bij veel CIO's. Gebruik van de toestellen op de werkvloer is per definitie onveilig en onnodig, menen sommigen. Tijd om wat geruchten de wereld uit te helpen.

CIO’s hebben een drukke agenda. Een van de terugkerende items op de kalender is de omgang met smartphones. Hoe ga je om met alle verschillende platforms? Wat doe je met medewerkers die hun smartphone van thuis meenemen en op het wifi-netwerk willen? Hoe ga je om met mobiele applicaties? En, tot slot: hoe zorg je ervoor dat je de kosten binnen de perken houdt?

Wat ik merk is dat IT de grip op smartphones kwijtraakt en dat als iets misgaat met de toestellen alle verwijten op het bordje van IT terechtkomen. De slimme telefoontjes bezorgen menig IT-manager slapeloze nachten.

Het goede nieuws is dat bedrijven langzaamaan een andere denkwijze gaan toepassen. Ze merken dat wat eerder werkte voor laptops niet werkt voor smartphones en dat er nieuwe managementstrategieën ontwikkeld moeten worden. Deze vijf trends met betrekking tot smartphones zijn handige weetjes als je een ondernemingsplan opstelt voor het gebruik van intelligente telefoons.

1. Voor de kenniswerker is de smartphone hét platform

Het is niet langer de vraag of laptops of smartphones het favoriete mobiele apparaat van werknemers worden. De technologie van smartphones is de afgelopen twee jaar zo sterk verbeterd dat iedereen vooruit kan met de mogelijkheden voor e-mail en mobiele browsen. Smartphones zijn – in tegenstelling tot laptops – apparaten die gebruikers nooit thuis laten liggen, waardoor de CIO er niet onderuit komt om de apparaten ook te ondersteunen.

2. De CIO is een virtuele operator

Als een CIO 50.000 werknemers onder zich heeft met smartphones, is hij/zij ongewild ook een mobiele operator geworden. Het lastige hiervan is dat smartphones niet uniform zijn – ze draaien verschillende besturingssystemen en maken gebruik van verschillende fysieke operators. Om het park smartphones effectief te beheren, heeft de CIO dezelfde tools nodig als een netwerkoperator. Met die technologie moet de CIO bijvoorbeeld in staat worden gesteld om het gebruik en de kosten van de toestellen real-time te kunnen bekijken.

3. De data is belangrijker dan het toestel zelf

Toestellen kun je vervangen, data niet. Als een smartphone kwijtraakt, is het van essentieel belang dat de data niet toegankelijk is voor derden. Voor CIO’s is het belangrijker om aan data-management te doen dan aan device-management. Wie de data op smartphones niet op de een of andere manier beveiligt, krijgt het deksel onherroepelijk een keer op de neus.

4. IT is onterecht bang voor het App Store-spook

In januari bereikte de iTunes App Store van Apple 3 miljard downloads. En dat voor slechts een enkel platform! CIO’s weten maar al te goed dat deze explosie in consumentenapplicaties een keer overslaat naar het bedrijfsleven. Dat heeft natuurlijk de nodige implicaties voor beveiliging en support. Wat CIO’s vaak niet beseffen is dat er ook een positieve kant aan dit verhaal zit. Namelijk dat sommige applicaties wel degelijk kunnen helpen om de productiviteit van medewerkers vooruit te helpen. Bedrijven kunnen een eigen appstore voor de onderneming opzetten met specifiek op de business gerichte applicaties.

5. De strijd om e-mail is beslecht

Of het nu gaat om BES voor de BlackBerry of ActiveSync voor andere smartphones, de strijd om het e-mailsysteem is gestreden. In het verleden worstelde IT nog met e-mailprogramma’s die óf toestelspecifiek waren óf de batterij snel leegzogen óf achterliepen in beveiligingsmaatregelen. Nu zijn die problemen verleden tijd. Voorgeïnstalleerde e-mailprogramma’s voor smartphones zijn verrassend veelzijdig in functionaliteit en behoeven weinig support.

Ajay Mishra volgt al 20 jaar de mobiele industrie. Hij stond aan de wieg van de eerste GSM-telefoon van Motorola in 1990. Later was Mishra voorzitter van de WLAN-Mobile Convergence taskforce die zich richtte op certificeringen voor de mobiele industrie. Ook was Mishra mede-oprichter van de bedrijven Airespace en MobileIron in 2002 en 2007.