De BlackBerry is sinds enige tijd dé smartphone bij uitstek voor zakelijk gebruik. En daar zijn goede redenen voor. Het apparaat draait de belangrijkste bedrijfsapplicaties, kan goed e-mailen en is beheersbaar voor IT-afdelingen. De iPhone is uit ander hout gesneden. Het is een prachtig vormgegeven toestel dat iedereen zou willen hebben. Daarnaast worden in rap tempo legio applicaties voor het toestel ontwikkeld. De vraag die wij nu stellen is: wie wint de uiteindelijke strijd binnen de zakelijke wereld?

Pro Blackberry

Over de gehele wereld zijn momenteel 36 miljoen BlackBerry-apparaten in gebruik. De helft daarvan staat in verbinding met een bedrijfsnetwerk. BlackBerry heeft een voorsprong van 17-18 miljoen apparaten ten opzichte van de iPhone in het bedrijfsleven. Honderden organisaties in de wereld hebben 5000 of meer Blackberries in gebruik, sommige zelfs meer dan 50.000. Het afgelopen decennium heeft BlackBerry de standaard gezet voor zakelijk gebruik. De betrouwbaarheid en beveiliging zijn voor mobiel gebruik van ongeëvenaard niveau.

Het lijkt erop dat we al een winnaar hebben. Maar consumenten willen keuze. Dat betekent dat ook het bedrijfsleven open moet staan voor nieuwkomers die marktaandeel willen vergaren. Maar de harten van het zakenleven winnen doe je niet zomaar. Drie zaken zijn cruciaal: voldoe aan de wensen van enterprise IT, voldoe aan de wensen van de enterprise gebruiker en wees een goede zakenpartner.

Om uit te maken of BlackBerry bij voorbaat de strijd gewonnen heeft, moeten we eerst nagaan hoe de rivalen scoren in de genoemde criteria.

IT-organisaties dragen architectuur, security, schaalbaalheid en beheersbaarheid hoog in het vaandel wanneer het om platforms zoals de BlackBerrry gaat. Ze prijzen het ‘closed-loop’ systeem van het platform dat betrouwbaarheid en beveiliging in een onvoorspelbare wereld nagenoeg garandeert.

IT houdt van de BlackBerry Enterprise Server (BES), niet alleen vanwege het routeren van data, maar vooral omdat IT 420+ policies kan instellen, er ondersteuning is voor OTA-application push en black- of whitelisting toepast kan worden.

Het enige wat enterprise IT aan de BlackBerry mist is technologie van derden zoals Microsoft ActiveSync. Ook is er geen volledige ondersteuning voor VPN. Mobile Device Management (MDM) is ook niet volledig aanwezig en de mogelijkheden voor encryptie blijven beperkt.

Maar bekeken vanuit het oogpunt van de iPhone: er zou een dozijn aan leveranciers nodig zijn om dezelfde functies voor configuratie, provisioning, security en patching voor iPhones in de bedrijfsomgeving mogelijk te maken.

Apple komt bij lange na niet aan het succes van RIM’s BlackBerry in de enterprise. Toch zorgen de intuïtieve interfaces en applicaties ervoor dat consumenten hetzelfde willen in de zakelijke omgeving. Het is een wet van Meden en Perzen dat Apple meer zakelijke ondersteuning zal inbouwen naar mate de iPhone meer binnen de zakelijke omgeving gebruikt wordt.

Enterprise IT maakt BlackBerry de winnaar in categorie nummer 1. Maar wat willen de enterprise gebruikers? Bij hen gaat het voornamelijk om de gebruikservaring.

BlackBerry is van de grond af opgebouwd voor snelheid. Communiceren met anderen gaat via e-mail, sms of internetdiensten als een speer en mocht je niet online kunnen, dan synchroniseert het systeem je automatisch wanneer het bereik terug is. Ook de batterijcapaciteit is ongeëvenaard.

Door samenwerking met derden zijn er applicaties voor Bloomberg, Reuters, SAP, Oracle, Cognos en officeprogrammatuur verschenen. Op een BlackBerry kunnen die tegelijk (in de achtergrond) taken uitvoeren.

De iPhone heeft een hippe gebruiksinterface en een enorme variëteit aan toepassingen. Toch mist een toetsenbord voor notoire sneltypers en kunnen applicaties niet tegelijkertijd draaien.

Weet u nog de laatste factor die uitmaakt wanneer een toestel succesvol is? Dat is de vraag in hoeverre het bedrijf achter het apparaat bereid is om ondersteuning te leveren en eventuele concessies te doen.

BlackBerry ondersteunt meer dan 200 operators in de wereld in meerdere talen. Perfect voor bedrijven die uit meerdere aanbieders willen kunnen kiezen om een zo scherp mogelijke deal te sluiten met een zo goed mogelijk bereik. Daarnaast werkt RIM intensief met CTO’s van bedrijven samen om feedback te vergaren en technologie uit te testen.

Reageer